O tempo varia conforme a complexidade do caso, mas em média resolvemos 70% dos casos em até 72 horas úteis após recebermos toda a documentação necessária. Casos mais complexos envolvendo órgãos anuentes podem levar de 5 a 10 dias úteis.

O básico inclui: conhecimento de carga (BL/AWB), invoice comercial, packing list, DI/DU (se já tiver sido registrada) e qualquer notificação recebida da alfândega. Nossa equipe analisará e indicará se são necessários documentos adicionais conforme o tipo de mercadoria.

Nossos honorários são divididos em duas partes: uma taxa inicial de análise/documentação (que é devolvida caso constatemos impossibilidade técnica de liberação) e os honorários de sucesso, cobrados apenas após a liberação efetiva da carga. Detalhamos tudo em contrato antes de iniciar qualquer trabalho.

Sim, oferecemos um painel online com atualizações em tempo real de todas as etapas do processo, além de relatórios diários por e-mail e um gestor dedicado disponível para tirar dúvidas durante todo o horário comercial.

O valor considera três fatores principais: 1) Tipo e valor da mercadoria (FOB); 2) Complexidade do problema (documentação faltante, tributação, órgãos anuentes envolvidos); 3) Urgência requerida. Após análise inicial, emitimos uma proposta com valor fixo, sem cobranças surpresa.